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品牌介紹
雅詩·蘭黛(ESTēE LAUDER) 創立于1946年，是全球最大的護膚、化妝品和香水公司之一。
長期以來，雅詩蘭黛集團都將自己視為“數字為先”的公司 ，早在國內數字化高速發展伊始,雅詩蘭黛集團就布局從戰略制定、流程優化、產品迭代到客戶體驗升級和商業模式創新的全面數字化轉型。
項目背景
隨著雅詩蘭黛集團新業務的高速發展，渠道的不斷拓新，傳統的POS系統無法快速滿足龐大門店的高效管理，存在促銷玩法不豐富、不支持離線銷售、會員服務缺乏互動、業務不在線不智能等問題。同時，秉坤發現雅詩蘭黛集團現有的POS與CRM等系統隔日同步數據，數據實時性低，大大制約了品牌對其上千種SKU庫存進行可視化管理和及時調度。
解決方案
首先，秉坤智慧零售系統的高擴展性可以完好地與雅詩蘭黛小程序和第三方系統（如CRM、ERP等）進行對接，構成一套線上線下完整業務鏈路的新零售平臺，賦能品牌做出基于整合性數據洞察的經營決策。而系統中搭載的智能促銷工具，更使雅詩蘭黛集團能夠高效地開展復雜、高頻的促銷活動，增強全渠道會員權益的支持。
其次，導購，作為零售的神經末梢，是雅詩蘭黛集團打造更佳品牌體驗和“高感觸”服務的關鍵。為方便一線BA快捷錄單收銀，雅詩蘭黛集團使用了電腦及iPad、iPhone移動設備，支持導購在移動服務客戶的場景下完成銷售。
同時，為解決BA需手工錄入大量線上渠道訂單的痛點，秉坤智慧零售系統和線上對接后，支持訂單自動導入，后臺實時查看，為BA減負，賦能門店開拓更多新型業務場景。如遇到WIFI或者移動網絡不好的情況，秉坤新零售POS也支持離線銷售，聯網后零售數據自動同步。
最后，秉承著“數據驅動業務”的準則，秉坤智慧零售系統可將產品銷售、會員消費和營銷活動等過程中產生的數據快速實時分發給周邊系統，提高雅詩蘭黛集團數據統計分析效率，加速數據到價值的過程，實現降本增效。
實際收益
1.支撐雅詩蘭黛集團12個品牌現有900家門店高效運轉。
2.實現了對雅詩蘭黛集團所有門店收銀、營銷、庫存、導購、會員管理等運營板塊的一體化、精細化管控，助力門店體驗與服務升級。
3.探索更多新零售業務場景，為終端消費者提供跨多個渠道的無縫體驗，加速雅詩蘭黛集團全渠道數智化增長。
